Politique de remboursement

Nous accordons un droit de retour de 30 jours. Cela signifie que tu disposes de 30 jours après réception de ton article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que tu l’as reçu, non ouvert et dans son emballage d’origine. De plus, tu dois fournir le reçu ou une autre preuve d’achat.

Pour initier un retour, tu peux nous contacter à l’adresse suivante: shop@uncorkme-now.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : uncorkme-now! GmbH, Ribetschi 5, 6405 Immensee.

Si ton retour est accepté, nous t’enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l’adresse où envoyer le colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, tu peux nous contacter à tout moment à shop@uncorkme-now.com.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier ta commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si tu as reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions / articles non éligibles au retour

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours des articles en promotion ou des cartes-cadeaux.

Remboursements

Nous t’informerons dès que nous aurons reçu et inspecté ton retour, et nous te dirons si le remboursement est approuvé ou non. En cas d’approbation, tu recevras un remboursement automatique sur ton mode de paiement initial dans un délai de 20 jours ouvrables. N’oublie pas que cela peut prendre un certain temps pour que ta banque ou ta société de carte de crédit traite et comptabilise le remboursement.

Si plus de 30 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de ton retour, contacte-nous à shop@uncorkme-now.com.