Kein Problem, wir sind stets kulant und helfen dir gerne weiter. Du kannst die betroffenen Flaschen innerhalb von einem Jahr ab Kaufdatum bei uns melden, und wir schreiben dir den entsprechenden Betrag gut.
Je nach Art und Menge des Weins behalten wir uns vor, die Flaschen zur Prüfung zurückzuholen. Wichtig: Die Flaschen sollten noch zu 90% gefüllt sein.
Nach der Überprüfung durch unseren Kundendienst erhältst du einen Gutschein im Wert der reklamierten Flasche. Diesen kannst du bei deinem nächsten Einkauf einlösen, und er ist unbegrenzt gültig.
Möchtest du lieber eine Ersatzlieferung? Dann erfassen wir gerne eine neue Bestellung für dich. Bitte beachte, dass bei einem Bestellwert unter 12 Flaschen die Versandkosten verrechnet werden.
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